Mentions légales

Politique d'accessibilité globale

La présente Politique d'accessibilité (la « Politique ») décrit l'engagement de Cascade Parent Limited, qui opère sous le nom d'Alludo, et de ses filiales (désignés collectivement « Alludo ») à prévenir et à supprimer les obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées, ainsi qu'à satisfaire aux exigences de conformité internationales. Cette politique s'applique à tous les employés et sous-traitants d’Alludo (désignés collectivement le « Personnel ») qui sont chargés de fournir des biens, des services et des possibilités d'emploi aux personnes handicapées.

Engagement d’Alludo

Alludo s'efforce à tout moment de fournir des biens, des services et des possibilités d'emploi d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. Alludo s'engage à donner aux personnes handicapées la même possibilité de bénéficier des mêmes biens, services et opportunités d'emploi qu'elle offre, au même endroit et de la même manière qu'ils sont offerts aux autres personnes.

Communications

Alludo devra :

  • s'efforcer de faire en sorte que les sites web contrôlés par Alludo, y compris le contenu web, soient entièrement conformes aux instructions d'accessibilité au contenu Web (WCAG) 2.0 du World Wide Web Consortium, au niveau AA, sauf lorsque cela est impossible.
  • veiller à ce que le Personnel communique avec les personnes handicapées d'une manière qui tienne compte de leur handicap.
  • former le Personnel qui communique avec les clients sur la manière d'interagir et de communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicap.
  • proposer de communiquer avec les clients par courrier électronique, par chat ou par téléphone, ainsi que d'autres services qui pourraient devenir disponibles si le mode de communication initial ne convient pas aux besoins de communication du client.
  • informer le client de la disponibilité des informations du service clientèle dans d'autres formats, le cas échéant.

Facturation des clients

Alludo s'engage à ce que ses filiales fournissent des factures accessibles à tous ses clients. Les factures seront fournies sur demande dans un autre format, notamment en gros caractères ou par courrier électronique, dans la mesure du possible. Le Personnel répondra aux questions que les clients peuvent se poser sur le contenu de la facture en personne, par téléphone ou par courrier électronique.

Installations

Alludo veillera à ce que ses locaux soient accueillants et accessibles aux personnes handicapées. Alludo se conformera aux lois applicables en matière d'accessibilité dans ses bureaux.

Alludo notifiera toute perturbation temporaire de ses locaux susceptible d'affecter l'accessibilité. La notification comprendra des informations sur la durée prévue de la perturbation et sur les installations ou options alternatives, le cas échéant.

Utilisation d'animaux d'assistance

Alludo accueille les personnes handicapées accompagnées d'un animal d'assistance dans l'ensemble de ses locaux. Tous les efforts seront faits pour s'assurer que les lieux où se déroulent les événements parrainés par Alludo hors site respectent l'engagement d’Alludo concernant les animaux d'assistance, si Alludo a connaissance qu'un employé ou un invité d’Alludo se rendra sur les lieux avec son animal d'assistance.

Alludo comme employeur

Alludo soutient l'égalité des chances en matière de recrutement, d'emploi, de formation, de développement de carrière et de progression professionnelle.

Recrutement

Alludo informera le public de la disponibilité de mesures d'adaptation pour les candidats handicapés dans le cadre du processus de recrutement.

Cela inclut :

  • la mention, sur les offres d'emploi, que des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés,
  • la notification aux candidats sélectionnés pour participer au processus d'embauche que des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande en ce qui concerne le matériel ou les processus à utiliser dans le cadre du processus d'évaluation/sélection.

Emplois

À la demande du Personnel handicapé, Alludo fournira ou fera en sorte que soient fournis des formats et des supports de communication convenablement accessibles pour :

  • les informations nécessaires à l'exécution du travail de la personne concernée,
  • les informations généralement disponibles pour le Personnel sur le lieu de travail.

Pour satisfaire aux obligations susmentionnées, Alludo consultera la personne qui en fait la demande afin de déterminer la pertinence d'un format accessible particulier ou d'un support de communication.

Pour soutenir son Personnel, Alludo devra :

  • examiner, évaluer et, si nécessaire, modifier les politiques, procédures et pratiques existantes afin de garantir le respect de toutes les lois applicables en matière d'accessibilité.
  • tenir compte des besoins en matière d'accessibilité du Personnel handicapé et, le cas échéant, de leurs plans d'adaptation individualisés pour :
    • une évaluation des performances,
    • la gestion du développement et de l'avancement de carrière,
    • la nécessité d’un redéploiement.
  • inclure des plans d'adaptation individuels documentés dans le cadre de tout processus de retour au travail du Personnel (à condition, toutefois, qu'un tel processus de retour au travail ne remplace pas un autre processus de retour au travail prévu par toute autre législation applicable).

Avis/Commentaires

Les questions relatives à cette Politique ou aux pratiques et procédures d’accessibilité d’Alludo peuvent être adressées à privacy@alludo.com ou en appelant le 1-844-759-9903.